Conditions générales
Accord de jouer
En enregistrant un compte, en créant un profil utilisateur ou en plaçant des paris avec nous, vous (le "Joueur") acceptez d'être lié par ces Termes et Conditions.
Limitations Juridictionnelles
Nous ne sommes pas licenciés dans toutes les juridictions et offrons nos services uniquement comme permis par la législation applicable. Vous devez vous assurer que votre participation à des jeux ou activités de paris est légale selon les lois de votre juridiction.
Exigence d'Âge Minimum
Vous devez avoir au moins 18 ans (ou un âge minimum plus élevé requis dans votre juridiction) pour enregistrer un compte chez nous et participer à nos services.
Enregistrement de Compte
Pour enregistrer un compte, vous devez fournir des informations valides comme demandé. Vous garantissez que toutes les informations fournies sont vraies et exactes.
Exigences de Paris
Les paris placés en utilisant des bonus ou d'autres promotions sont soumis aux exigences de paris spécifiées sur la page applicable de notre site Web ou à travers un message ou une notification correspondante.
Dépôts, Retraits et Gestion de Compte
Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de retrait que nous croyons formulée en violation de ces Termes et Conditions.
Jeu Responsable
Vous ne devez pas utiliser nos services à des fins illégales, y compris le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme ou d'autres activités illégales. Nous pouvons, à notre discrétion, restreindre ou suspendre votre compte si vous ne respectez pas cette obligation.
Règlement des Litiges
Tout litige découlant de ou en relation avec ces Termes et Conditions sera résolu par arbitrage contraignant conformément aux règles d'un arbitre impartial.
Modifications
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier, mettre à jour ou ajouter à ces Termes et Conditions de temps à autre.
Résiliation
Nous ou vous pouvons résilier votre compte chez nous sur notification écrite à l'autre partie.
Limitation de Responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, ni nous ni aucune entreprise associée ne serons responsables des pertes découlant directement ou indirectement de ces Termes et Conditions, y compris mais sans s'y limiter, les dommages consécutifs, dommages spéciaux ou dommages exemplaires.
Accord Complet
Ces Termes et Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre nous concernant l'objet des présentes.
Droit Applicable
Ces Termes et Conditions seront régis par et interprétés conformément à la loi anglaise et tout litige sera résolu exclusivement dans une juridiction applicable.
Conformité
Vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté notre Politique de Conformité disponible sur ce site Web.
Restrictions sur les Paris
Nous pouvons, à notre discrétion, imposer des restrictions sur les paris pour prévenir les problèmes de jeu ou le blanchiment d'argent.
Crédit de Solde de Compte avec Tours Gratuits/Crédits de Jeu Gratuits
Tout tour gratuit/crédit de jeu gratuit accordé conformément à nos conditions promotionnelles sera crédité directement sur votre solde de compte, sous réserve des conditions spécifiques de la promotion.
Éligibilité aux Promotions
Pour participer à certaines promotions, vous devez satisfaire aux critères d'éligibilité énoncés dans ces Termes et Conditions ou sur une page promotionnelle applicable.
Politique de Bonus
Sous réserve d'éventuelles exceptions spécifiées dans notre Politique de Bonus, un dépôt minimum doit être effectué avant de retirer les gains associés, sauf indication contraire.
Remise de Crédit de Cashback
Lorsque nous créditons du cashback sur votre compte, celui-ci ne dépassera pas les pertes nettes que vous avez subies pendant la période promotionnelle concernée.
Code Voucher et Conditions Promotionnelles
Chaque code voucher ou offre promotionnelle a ses propres termes spécifiques. Ceux-ci peuvent changer de temps à autre, auquel cas une version mise à jour de ces Termes et Conditions sera publiée sur notre site Web.
Modifications des Options de Dépôt/Retrait
Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou de retirer des méthodes de dépôt ou de retrait (y compris les options de devise) sans préavis.
Montants Maximaux de Bonus
Sous réserve d'éventuelles exceptions spécifiées dans ces Termes et Conditions, les bonus crédités par nos soins ont une limite de gain maximale applicable selon notre section Promotions sur ce site Web.
Violation des Dispositions sur le Jeu Responsable
Si vous ne fournissez pas ou refusez de fournir des informations requises concernant vos activités de jeu, nous pouvons restreindre/suspendre votre compte sans préavis.
Procédure de Notification pour Suspension/Restriction/Fermeture de Compte
Dans le cas où une action a été prise contre votre compte, y compris mais sans s'y limiter, la suspension, la restriction ou la fermeture, nous vous informerons par écrit, en expliquant les raisons et toutes les exigences nécessaires pour résoudre ces problèmes avant de prendre d'autres mesures.
Rétablissement de Compte
Pour faire annuler notre décision suite à une suspension/restriction/fermeture de compte (sauf en cas de violations réglementaires), veuillez suivre le processus de règlement des litiges décrit ci-dessus.
Droits Inaliénables du Crédits/Fonds de Compte du Joueur
Votre crédit ou solde de compte est entièrement constitué de fonds fournis par vous et tous les montants détenus dans de tels comptes sont considérés comme séparés de toutes sommes dues envers nous, y compris, mais sans s'y limiter, les sommes reçues dans le cadre de transactions de paris dans le but de créer une dette.
Montants Maximaux des Transactions (Dépôts/Retraits)
Nous avons mis en place des limites de dépôt/retrait dans le cadre de notre procédure de lutte contre le blanchiment d'argent, qui peuvent inclure des limitations quotidiennes/mensuelles plus élevées après vérification par des contrôles d'identité avec certaines sociétés de cartes de crédit ou si votre compte a été vérifié à des fins de jeu selon leurs directives.
Montants Maximaux de Retrait
Vous ne pouvez retirer plus de 3 000 € par semaine et 15 000 € par mois, sauf si vous avez effectué des dépôts totalisant au moins 50 000 € ; dans ce cas, il n'y aura aucune restriction sur le retrait jusqu'à votre solde de compte, moins les frais et déductions applicables comme stipulé ci-dessous.
Conditions de Bonus
Les bonus ne sont pas autorisés avec les trois premiers dépôts consécutifs d'un Joueur s'il a effectué trois tentatives de bonus infructueuses ou plus au cours des semaines précédentes selon le journal de notre système. Dans ce cas, seul le paiement minimum possible sera crédité sur le compte après que les trois premiers dépôts consécutifs aient été effectués avec succès par ce joueur.
Points de Fidélité et Remboursement
Sous réserve de vérifications, votre cashback est versé directement sur votre compte bancaire ou par transfert d'argent, sous réserve de déduction des frais applicables pour cette méthode au moment de la rédemption comme détaillé sur notre page Programme de Fidélité sous Remboursement de Cashback.
Politique de Jeu Responsable
Nous prenons le jeu responsable très au sérieux et nous réservons le droit, sans préavis, de restreindre l'accès à tout jeu que nous considérons inapproprié pour votre niveau de tolérance au risque ou si vous ne pouvez pas remplir les exigences de mise.
Conformité au Lutte contre le Blanchiment
Veuillez consulter notre Politique de Lutte contre le Blanchiment concernant les dispositions anti-fraude mises en œuvre par nous sur ces termes et conditions, y compris les restrictions, la suspension/fermeture de compte/s, le signalement des cas suspectés, etc., les détails sur la façon dont nous signalons les activités suspectes en ligne, la protection des clients par une approche basée sur les risques, ainsi que d'autres règles de conformité pertinentes pour votre compte.
Politique des Sociétés de Cartes de Crédit
Nous avons conclu des partenariats avec plusieurs grandes sociétés de cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ; leurs propres termes et conditions tels qu'énoncés dans leur politique officielle peuvent s'appliquer, ce qui, dans certains cas, peut entraîner le blocage immédiat ou des restrictions de tous les paiements effectués sur cette méthode particulière par ce site en raison du fait que votre banque n'a pas autorisé d'autres transactions par leur intermédiaire jusqu'à ce qu'elle décide autrement après avoir mené des enquêtes sur chaque cas séparément.
Obligations de Jeu Responsable
Comme condition de participation à notre casino, le Joueur s'engage à jouer de manière responsable et dans ses moyens.
Politique d'Identification des Clients
Nous vérifierons tous les joueurs avant de procéder à des jeux conformément aux exigences légales applicables, y compris la documentation pour prouver l'âge, l'adresse de résidence actuelle, la vérification d'identité, etc., les détails sur la façon dont nous atteignons la conformité par la surveillance des journaux d'activité des clients, ainsi que d'autres informations concernant nos réglementations de protection des données où vous acceptez le traitement d'informations sensibles personnelles identifiables nécessaires comme stipulé dans les conditions d'affaires énoncées.
Conditions Générales de Retrait
Lors du retrait de vos gains, nous déduirons les frais à ce moment-là conformément à la méthode de transfert bancaire utilisée par vous du montant de retrait pour chaque transaction jusqu'à ce que le prochain dépôt réussi soit effectué en utilisant la même option de paiement, entraînant une déduction maximale de 10 % sans dépasser ce seuil une fois par mois, sauf accord préalable contraire.
Procédure de Conformité
Vous pouvez aider notre équipe de conformité à enquêter sur d'éventuelles activités de blanchiment d'argent en nous informant directement de cas suspectés ou via le bouton de signalement disponible dans l'espace client, en incluant toujours tous les documents justificatifs pour ces réclamations, y compris une preuve complète de résidence, une facture de services publics, un relevé bancaire ou numéro d'identification (si demandé) sur demande des organismes réglementaires respectifs, etc.
Approche Basée sur les Risques
Tous les retraits seront traités conformément à notre politique d'approche basée sur les risques, qui vise à prévenir l'utilisation abusive des produits de jeu et à s'assurer que les joueurs jouent de manière responsable tout en promouvant la satisfaction des clients à travers des paiements rapides soumis aux exigences minimales standard spécifiées ci-dessous et aux frais applicables déduits en conséquence pour chaque transaction selon la méthode de transfert sélectionnée jusqu'à ce que le prochain dépôt réussi soit effectué avec la même option de paiement, entraînant une déduction maximale de 10 % sans dépasser ce seuil une fois par mois, sauf accord préalable contraire.
Perte Maximale
Votre compte peut être restreint si les pertes dépassent le montant déposé jusqu'ici dans un effort pour prévenir les dommages financiers causés par un comportement de jeu problématique observé par une approche basée sur les risques mise en œuvre sur toutes les transactions pour identifier la prévention du blanchiment d'argent, les activités anti-fraude, y compris le rapport des cas conformément à la procédure détaillée ci-dessus, aussi réglementée par nos réglementations de protection des données où vous acceptez le traitement d'informations sensibles personnelles identifiables nécessaires comme stipulé dans les conditions d'affaires énoncées.
Rapports de Conformité
Dans certains pays, les joueurs peuvent être tenus de soumettre une copie de l'historique de solde de leur compte de jeu sous la forme d'un Rapport de Lutte contre le Blanchiment d'Argent (AML), cela se faisant à notre demande et à nos frais en utilisant les services fournis par des tiers indépendants.
Vérification des Transferts Bancaires
Tous les transferts bancaires sont vérifiés avant la libération via un contrôle de validité puis acheminés vers le compte spécifié après la satisfaction des exigences de documentation requises selon les termes ci-dessous, les frais applicables étant déduits en fonction de la méthode de transfert utilisée pour chaque transaction jusqu'à ce que le prochain dépôt réussi soit effectué avec la même option de paiement, entraînant une déduction maximale de 10 % sans dépasser ce seuil une fois par mois, sauf accord préalable contraire.
Surveillance Basée sur les Risques
Une approche de surveillance basée sur les risques est utilisée pour détecter et prévenir les activités de blanchiment d'argent dans votre historique de jeux, ce qui inclut la révision des transactions, l'observation des modèles de dépenses et l'analyse des comportements par rapport à toute activité criminelle connue ou suspectée, garantissant ainsi que nos services sont utilisés de manière responsable sans causer de dommages financiers par la prévention des pertes et des pratiques de blanchiment d'argent.
Diligence Renforcée
Dans le cas où une activité suspecte est identifiée lors de la procédure de surveillance basée sur les risques, nous pouvons demander une diligence renforcée de votre part avant de libérer des fonds, y compris, mais sans s'y limiter, la soumission de documents d'identification à des fins de vérification et/ou la complétion de formulaires d'informations supplémentaires concernant vos détails personnels qui seront utilisés uniquement pour la conformité à la lutte contre le blanchiment d'argent selon les règlements établis dans notre politique de protection des données, où les frais applicables seront également déduits en fonction de la méthode de transfert sélectionnée pour chaque transaction jusqu'à ce que le prochain dépôt réussi soit effectué avec la même option de paiement, entraînant une déduction maximale de 10 % sans dépasser le seuil une fois par mois, sauf accord préalable contraire.
Auto-exclusion
Vous avez le droit de vous auto-exclure des activités de jeu pour des périodes spécifiées comme détaillé ci-dessous, ce qui entraînera des restrictions sur votre compte, y compris mais sans s'y limiter, la prévention d'accès à des dépôts supplémentaires, la limitation des retraits ou la fermeture complète du compte jusqu'à la fin de la période d'exclusion, à condition d'avoir fourni la documentation requise, y compris les raisons pour lesquelles vous souhaitez vous exclure.
Politique d'Exclusion
Cette politique régit les exclusions initiées par les joueurs eux-mêmes, excluant celles qui peuvent survenir sous nos propres évaluations des risques. Nous fournirons toujours toute assistance raisonnable pour résoudre les problèmes potentiels qui pourraient survenir pendant une telle procédure, ce qui inclut mais ne se limite pas à la complétion de la paperasse nécessaire sur demande et à la fourniture de preuves suffisantes identifiant les facteurs pertinents ayant conduit à la décision prise, pour un accès complet à votre compte une fois complété avec succès.
Rétablissement Après Exclusion
Si vous souhaitez que nous rétablissions l'accès après la période d'exclusion volontaire comme décrit ci-dessus, veuillez contacter directement notre équipe de support avec les informations demandées afin que nous puissions initier les mesures appropriées nécessaires pour compléter le processus d'auto-exclusion, y compris la mise à jour des dossiers et s'assurer de la conformité à toutes les réglementations applicables régissant cette zone tout au long de nos systèmes, y compris la législation sur la lutte contre le blanchiment d'argent et les règles de protection des données pertinentes pour la juridiction.
Conditions Supplémentaires
Ces termes et conditions peuvent être complétés ou remplacés par des politiques spécifiques supplémentaires dans certaines juridictions, celles-ci devront toujours être disponibles sous l'onglet Politique Spécifique au Pays correspondant que vous devriez vous familiariser avant de procéder.